Пользовательское соглашение
Правила использования игры «Драконы: Легенды и Мифы»
1. О сервисе
«Драконы: Легенды и Мифы» — браузерная многопользовательская ролевая игра на dragonslam.ru. Проект проходит открытое тестирование: функциональность может дорабатываться и временно меняться. Владелец сервиса и исполнитель — Глазов Сергей Евгеньевич, самозанятый (НПД), ИНН 772620083967. Для обращений: info@dragonslam.ru; телефон поддержки: +7 (499) 841-14-80. Адрес для корреспонденции: 140013, а/я 577, Глазов Сергей Евгеньевич.
2. Принятие и изменение правил игры
При первоначальной регистрации Игрок знакомится с действующей редакцией Пользовательского соглашения и выражает согласие предусмотренным интерфейсом способом. Для новых редакций Исполнитель публикует дату начала действия и существенные изменения, а также сообщает о них в интерфейсе, прежде чем требовать их выполнения. Продолжение осознанного использования игровых функций после получения уведомления и даты вступления изменений в силу считается совершением действий по принятию новых правил будущего использования, если такое принятие допустимо законом. Бездействие, отсутствие входа или одно только молчание не являются безусловным акцептом.
При несогласии с новыми правилами Игрок может прекратить их дальнейшее использование и обратиться в поддержку. Условия уже оплаченного заказа (сумма, количество золота, возвраты и иные существенные условия) не меняются этим способом задним числом. Для каждой новой оплаты требуется предварительно предоставить применимую редакцию Публичной оферты и сведения конкретного заказа, а принятие новых существенных платных условий должно подтверждаться отдельно в платёжном интерфейсе. Условия конкретной платной покупки и подтверждение согласия с ними сохраняются вместе со сведениями о заказе.
3. Аккаунт
Для входа пользователь регистрирует аккаунт, указывает действующий email, подтверждает адрес кодом и задаёт пароль. Пользователь обязан соблюдать правила общения, сохранять в тайне пароль и коды доступа и не создавать аккаунты, выдающие себя за администрацию. При добровольной передаче данных для входа третьим лицам игрок отвечает за связанные с такой передачей игровые действия, включая расходование золота; администрация не обязана компенсировать добровольно допущенные траты, кроме случаев, когда ответственность администрации предусмотрена законом. При подозрении на компрометацию аккаунта необходимо сообщить администрации через действующий канал поддержки, который должен быть опубликован владельцем.
4. Игра и общение
Запрещается использовать ошибки игры для злоупотреблений, осуществлять автоматизированные атаки на сервис, выдавать себя за других лиц, публиковать незаконные материалы и нарушать права других игроков. Игровые персонажи, вещи и валюта являются элементами игрового процесса, а не денежными средствами или гарантированным имуществом вне игры.
5. Открытое тестирование и изменяемость игры
Игра находится в стадии открытого бета-тестирования. Игрок уведомлён, что контент, функции, внешний вид, интерфейсы, классы и характеристики персонажей, навыки, предметы и комплекты, баланс, боевые формулы, начисление игровых наград, экономика, локации, квесты, PvP/PvE, рейтинги, достижения, события и иные составляющие игрового процесса могут корректироваться, вводиться, временно отключаться, заменяться либо упраздняться при развитии и балансировке проекта, исправлении ошибок, защите от злоупотреблений и соблюдении закона.
Игрок не приобретает гарантии неизменности конкретного предмета, уровня его эффективности, игрового преимущества, курсов внутриигрового обмена, рейтинга, результата боя или доступности временного события. Возможны плановые технические работы, тестовые откаты неоплаченных игровых достижений, корректировка ошибочно начисленных ресурсов, миграции игровых систем и сброс тестовых механик при наличии обоснованной необходимости. Исполнитель стремится заранее сообщать о существенных запланированных изменениях; аварийные исправления допускаются без предварительного уведомления.
В период тестирования Исполнитель вправе изменять игровой баланс, характеристики предметов, навыки, боевые формулы и другие игровые механики, включая характеристики приобретённых за Донатное золото предметов.
Такие изменения являются частью развития игры и сами по себе не служат основанием для возврата средств за надлежащим образом начисленное и использованное Донатное золото.
При этом остаток Донатного золота и предметы, приобретённые за него полностью или частично, защищены от игровых вайпов. Обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством, сохраняются.
6. Техническая доступность и сети связи
Доступ к бесплатному игровому процессу не гарантируется непрерывно и может прерываться из-за профилактики, обновлений, перезапусков, аварий, восстановления базы данных, DDoS-атак, защиты от взлома, перегрузок и отказов инфраструктуры. Исполнитель вправе временно приостанавливать отдельные функции, доступ к серверу, проведение боёв и платежей для восстановления надлежащей и безопасной работы. О существенных плановых работах по возможности сообщается заблаговременно, об авариях — по факту появления технической возможности.
Работа сервиса зависит от инфраструктуры хостинга, сетей связи, DNS, услуг сторонних провайдеров, устройств и сети самого Игрока. Исполнитель не управляет устройствами, программами, местным подключением и провайдерами Игрока. Обычные кратковременные перерывы при надлежаще исполненном платном начислении сами по себе не означают автоматического возврата полной суммы покупки. Претензии о неоказании либо ненадлежащем оказании платных возможностей рассматриваются по применимому закону, а не только по причине или длительности сбоя.
7. Обстоятельства непреодолимой силы и правовые запреты
На работу игры могут повлиять стихийные бедствия, пожары, масштабные атаки на инфраструктуру, чрезвычайные ситуации, военные действия, нарушения энергоснабжения и магистральных каналов связи, а также обязательные акты и ограничения государственных органов, банковских и платёжных систем, иных компетентных служб. Применение последствий непреодолимой силы возможно только при наличии предусмотренных законом критериев и доказательств. Неисправность оборудования, сбой конкретного хостинга, проблемы подрядчика или нехватка средств сами по себе не освобождают Исполнителя от ответственности.
При временном препятствии Исполнитель принимает разумные меры по восстановлению работы и ограничению последствий. При объективно постоянной невозможности дальнейшего исполнения или прямом правовом запрете стороны руководствуются соответствующими положениями гражданского и потребительского законодательства. Ни обстоятельства извне, ни действия третьих лиц автоматически не отменяют обязательные права Игрока на рассмотрение претензии по оплаченным и неоказанным возможностям.
8. Персональные данные
Обработка данных описана в Политике персональных данных. Согласие на их обработку оформляется отдельно от настоящего соглашения.
9. Золото, платные функции и возвраты
Игра предусматривает возможность пополнить игровой баланс «Золотом» за реальные деньги. Игрок самостоятельно выбирает сумму оплаты в допустимых на момент заказа пределах эквайринга; цена за единицу золота, итоговое количество начисляемого золота, правила округления и итоговая сумма показываются до подтверждения платежа. Без согласования условий конвертации операция не оформляется. Временные акции могут бесплатно добавлять бонусное золото к пополнению; размер бонуса и сроки конкретного предложения публикуются до оплаты, а покупное и бесплатное золото учитываются отдельно по происхождению. Предусмотрен добровольный возврат неиспользованной части именно покупного золота в пределах остатка на аккаунте; бонусы и бесплатные игровые награды не имеют самостоятельной оплаченной цены и не могут обмениваться на деньги. Обе категории имеют одинаковую игровую покупательную способность и учитываются в общем балансе. При расходовании первым списывается Донатное золото по FIFO, затем Бонусное. Игровыми способами можно заработать только Бонусное золото. В рамках добровольных возвратов использованное Донатное золото не включается в расчёт, поскольку было израсходовано на игровые преимущества; Бонусное золото всех источников не имеет самостоятельной оплаченной стоимости. Сроки и обязательные права потребителя определяются применимым законом и не сокращаются соглашением. Добровольный возврат неиспользованного Донатного золота рассматривается по условиям Оферты и документа «Оплата и возвраты». Платные операции доступны только после открытия соответствующей возможности в интерфейсе игры. Условия и порядок запроса описаны в разделе «Оплата и возвраты», а договорные условия покупки — в отдельной «Публичной оферте».
9А. Подаренное золото и самостоятельные действия получателя
Игрок может получить Донатное золото, оплаченное другим лицом в подарок. Получатель самостоятельно распоряжается им в пределах правил игры; плательщик не совершает игровых действий от его имени и не несёт ответственности за самостоятельные траты получателя. Исполнитель не отвечает за добровольное расходование получателем золота как за ошибку начисления, но сохраняет ответственность за собственные нарушения и предусмотренные законом требования.
Для подарочных платежей заранее предусматривается добровольный возврат плательщику только неиспользованной части Донатного золота соответствующего заказа на общих условиях возврата. Получатель уведомляется о возможности такого возврата и отзыве соответствующих неиспользованных единиц, а также о законных ограничениях изменения договора в пользу третьего лица (статья 430 ГК РФ). Порядок добровольного возврата неиспользованной части подарка и его последствия доводятся до сведения получателя с учётом обязательных требований закона; изъятие уже использованного золота по правилам добровольного возврата не допускается. При правомерном возврате оплаченного заказа неиспользованная связанная сумма блокируется и списывается с персонажа получателя, а денежная сумма возвращается лицу, имеющему право на неё. Обязательные права потребителей не отменяются.
10. Законные сроки требований и принятие оказанных услуг
Исполнитель вправе при рассмотрении обращения ссылаться на документы оплаты, успешное серверное начисление, историю использования золота и истечение именно того срока отказа или предъявления конкретного требования, который установлен применимым законом. Для права на отказ от цифрового продукта надлежащего качества, если соответствующая покупка подпадает под статью 48 Единых правил, действует срок семь дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. После истечения применимого законного срока право на отказ по данному основанию не сохраняется автоматически. Другие законные основания, в частности недостатки или неисполнение оплаченного обязательства, проверяются отдельно по собственным срокам.
При рассмотрении обращений Исполнитель учитывает подтверждённые платежи, фактическое начисление золота и историю его использования.
Требования Игроков рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством. Истечение предусмотренного законом срока прекращает право на возврат по соответствующему основанию, но не исключает иных законных требований.
11. Защита оплаченных активов при игровых вайпах
При объявленном плановом переходе между этапами бета-тестирования и при дисциплинарной очистке персонажа сохраняются Донатное золото, которое не было потрачено, и все подтверждённые предметы, для приобретения которых было израсходовано любое положительное количество Донатного золота. Это правило распространяется также на смешанную оплату и на каждый предмет из комплекта, покупка которого частично оплачена Донатным золотом. Бонусное золото, бесплатные награды и игровые предметы без подтверждённой донатной доли могут удаляться в рамках заранее объявленного вайпа. Подробные основания нарушений, санкции, порядок их пересмотра и исключения установлены Правилами игры и поведения, вступающими в силу только после отдельной публикации и надлежащего уведомления.
Указанная защита действует только от игровых вайпов и дисциплинарной очистки. Возврат реальной оплаты не является вайпом: после подтверждения правомерного возврата отдельно проверяются зачисления, расходы, связанные с возвращаемым платежом вещи и другие игровые активы и при наличии оснований выполняются предусмотренные договором и законом корректировки. Несвязанные с возвратом подтверждённые донатные приобретения не подлежат автоматическому изъятию.
12. Ответственность и обращения
Стороны несут ответственность в пределах применимого законодательства. Никакой пункт соглашения не отменяет обязательных прав пользователя. Для обращений предусмотрены электронная почта info@dragonslam.ru и форма обратной связи. Для письменной корреспонденции используется почтовый адрес, указанный в разделе 1 настоящего Соглашения. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.