Правила игры и поведения
Права игроков, честная игра, модерация, наказания и защита оплаченного имущества
1. Общие положения и принятие правил
Правила распространяются на персонажей и учётные записи игры «Драконы: Легенды и Мифы», игровые имена, описания, переписку, чат и иные предоставленные игровые функции. Наличие доступа к игре предполагает соблюдение утверждённой действующей редакции правил. При существенных изменениях администрация сообщает игрокам о новой редакции, её дате вступления в силу и способе ознакомления. Продолжение осознанного использования после уведомления может служить подтверждением согласия с правилами дальнейшего использования, если это допускается законом; молчание само по себе не является безусловным согласием. Новые правила не отменяют обязательства по ранее оплаченным заказам.
2. Безопасность аккаунта и честная игра
Запрещаются получение доступа к чужому аккаунту без разрешения, похищение регистрационных данных, передача или продажа аккаунтов в нарушение правил сервиса, представление себя сотрудником администрации и намеренное причинение вреда другим игрокам. Игрок обязан бережно хранить данные доступа; случаи взлома и утраты контроля нужно сообщать в поддержку. Администрация отдельно проверяет возможные нарушения безопасности сервиса.
Запрещается использовать ботов, скрипты, макросы, автоматическое управление или иные технические средства, предоставляющие игровое преимущество вне разрешённых функций. Запрещаются договорные и подставные бои ради ресурсов, рейтинга и наград, накрутка статистики, мультиаккаунтные схемы для обхода лимитов и правил, сговор при торговле или соревнованиях, вмешательство в работу сервера или клиентов. Сам по себе общий IP-адрес, семейное проживание или одно устройство не являются достаточным доказательством нарушения без анализа реальных действий.
Нельзя намеренно эксплуатировать ошибки, дублирование предметов, некорректные начисления, уязвимости экономики и боевых механик. При обнаружении очевидной ошибки следует прекратить её использование и сообщить в поддержку. Ресурсы, полученные путём доказанного злоупотребления, могут быть скорректированы с сохранением учёта законных платных приобретений и прав третьих лиц.
3. Чат, переписка и публичное поведение
Запрещены угрозы насилием, преследование, травля, дискриминационные оскорбления, разжигание ненависти, публикация персональных данных без законного основания, мошеннические ссылки, фишинг, распространение вредоносного ПО, спам, флуд, навязчивая реклама, выдача себя за модератора, злоупотребление игровыми каналами и преднамеренная дестабилизация общения. Сообщения и обращения оцениваются по содержанию и обстоятельствам, а не по одному слову без контекста.
Допускаются корректная критика игры, администрации и баланса, сообщения об ошибках и добросовестные жалобы. Жалоба или обращение за возвратом денежных средств не являются нарушением. Модерация проводится пропорционально характеру нарушения и не предполагает запрета на добросовестное обращение в поддержку.
4. Экономика и сторонняя торговля
Запрещены обман при передаче предметов, получение игровых ресурсов обманным способом, использование платёжных схем с поддельными подтверждениями и несанкционированная продажа или обмен игровых валют, вещей, персонажей и аккаунтов за реальные деньги вне разрешённых официальных функций проекта. Добровольные внутриигровые передачи, покупки и торговля, разрешённые интерфейсом и правилами, сами по себе не считаются нарушением.
5. Санкции и их соразмерность
В зависимости от доказанного нарушения, тяжести, умысла, причинённого вреда, повторяемости и предшествующих предупреждений администрация может применить: разъяснение или предупреждение; удаление сообщения; временное ограничение общения; временное отключение доступа к отдельным игровым функциям; корректировку нечестно полученных рейтингов или наград; временную блокировку персонажа или учётной записи; при тяжёлых или повторных нарушениях — длительную блокировку. За особо тяжёлые нарушения, включая мошенничество, использование критических уязвимостей или массовую накрутку, администрация вправе применить полную очистку персонажа (вайп). При этом Донатное золото и предметы, приобретённые за него полностью или частично, сохраняются. Допускается сочетание соразмерных мер, когда этого требуют разные аспекты нарушения.
6. Защищённые донатные активы при любых вайпах
Донатное золото — остаток виртуальной валюты, приобретённой за реальные деньги и ещё не израсходованной. Защищённый предмет — конкретный приобретённый предмет, для покупки которого было потрачено любое положительное количество Донатного золота, даже если остальная часть стоимости оплачена Бонусным золотом. Если одним заказом приобретён комплект из нескольких предметов и в оплате участвовало Донатное золото, защищаются все предметы этого комплекта.
Ни плановый переход между этапами тестирования, ни дисциплинарный вайп не уничтожают оставшийся Донатный баланс и защищённые донатные предметы. Защита действует независимо от их экипировки, нахождения в сумке или на складе. Игровые вещи и ресурсы, не имеющие подтверждённого донатного происхождения, включая приобретённые только за Бонусное золото, по правилам объявленного вайпа могут удаляться.
Защита от вайпа не ограничивает право игрока использовать, передавать или продавать предметы, если такие действия разрешены правилами игры.
Возврат денежных средств рассматривается отдельно от игровых вайпов. При правомерном возврате оплаты золото и предметы, связанные с возвращаемой суммой, могут быть скорректированы в пределах, допускаемых законом и условиями покупки. Другие донатные покупки, не относящиеся к возврату, сохраняются. Порядок возврата указан в документе «Оплата и возвраты». Обязательные права потребителя сохраняются.
7. Плановый переход к следующему тестированию
После окончания текущего этапа разработки администрация вправе объявить плановый вайп перед следующим полноценным этапом тестирования. О дате, объёме и предусмотренных правилами исключениях сообщается заранее доступными в игре способами. При таком вайпе могут быть сброшены уровни, статистика, рейтинги, серебро, накопленное игровыми способами Бонусное золото, бесплатные награды, незавершённые задания, игровая история развития и предметы без донатного происхождения.
При плановом вайпе сохраняются оставшееся Донатное золото и предметы, купленные за него полностью или частично.
8. Дисциплинарная процедура и обжалование
Решение о наказании принимает администрация с учётом характера и тяжести нарушения. При серьёзных нарушениях доступ к игре или отдельным функциям может быть временно ограничен на время рассмотрения обстоятельств.
Игрок вправе обжаловать наказание через раздел «Обратная связь». Добросовестная жалоба не является нарушением правил и не лишает игрока законных способов защиты своих прав.
9. Доступ к сервису и оплаченные активы
За серьёзные нарушения правил доступ к игре может быть ограничен или заблокирован. При этом Донатное золото и приобретённые за него полностью или частично предметы не удаляются в качестве наказания. Вопросы оплаты и возврата средств рассматриваются отдельно в соответствии с законом и условиями покупки.
10. Заключительные положения
Применяются Пользовательское соглашение, Публичная оферта и обязательное законодательство. Вопросы технических сбоев и изменений баланса во время бета-теста рассматриваются согласно их специальным положениям. Новые редакции правил публикуются с датой вступления в силу и не изменяют задним числом оплаченные договоры без предусмотренного законом основания.